Одговори на питања о начину куповине, испоруци наручених и купљених производа, трошковима доставе, заштити података, гаранцијама и роковима испоруке.
УЗМИТЕ ВАШ ДЕО СРБИЈЕ!
Начин куповине
Начин плаћања
Достава и паковање
Приватност података
Повраћај уплате и робе
Претрага
Царински прописи
НАЧИН КУПОВИНЕ - ПОРУЏБИНА
Портал СувенириСрбије.цом поштује време посетилаца и прилагођен је брзој претрази сувенира.
Систем навигације Вас води од уласка у сувенирницу до обрасца за наручивање.
Кораци који ће омогућити брзу и једноставну куповину су:
- Одаберите сувенир који желите да купите
- Опција Додај у корпу
- Опција Поручи
- Регистрација (попуњава се само приликом прве куповине)
- Избор начина плаћања и испоруке
- Попуните on-line поруџбеницу траженим подацима
- Клик на Пошаљи
Након попуњавања обрасца и потврђивања поруџбине, на е-маил адресу коју сте навели приликом регистрације, добићете обавештење са информацијама о поруџбини и шифру поруџбине.
Када добијемо обавештење о Вашој поруџбини, контактираћемо Вас телефоном или еMail-ом и доставити Вам пример уплатнице са подацима за извршење уплате, које би требало да препишете у оригинал уплатницу (трошкови поштарине нису урачунати). Уколико сте правно лице, доставићемо Вам предрачун на основу ког ћете извршити плаћање.
Уколико први пут купујете у сувенирници, подаци које унесете у образац за поручивање биће сачувани у бази података. Приликом сваке следеће куповине нећете морати поново да уносите своје податке, већ једноставно уписом е-маил-а и лозинке, активирати Ваш постојећи кориснички рачун (страна Регистрација).
Уколико купујете коришћењем кредитних картица, молимо Вас да у наставку прочитате текст који се односи на овај вид куповине.
Измене у куповини, увид у стање у корпи, брисање и додавање, можете обављати у секцији „Корпа“.
НАЧИН ПЛАЋАЊА
Из Србије
Плаћање сувенира се може извршити на следеће начине:
- Уплатницом
- Вирманом (за правна лица)
- Картицом (Diners)
Уплатницом (унапред) – уплату можете извршити у било којој пошти или банци на територији Републике Србије. Укупна вредност која се уплаћује садржи вредност поручених сувенира, као и трошкове паковања. Након добијања извештаја о уплати, поруџбина постаје активна и следи даље процесуирање.
Пример уплатнице са подацима које би требало да препишете у оригинал уплатницу добићете након што потврдимо детаље поруџбине.
Вирманом (правна лица) – Детаљне информације о сарадњи са правним лицима, можете пронаћи на страни Понуда за фирме.
Приликом куповине моћи ћете да изаберете и опцију плаћања „Вирманом“. У том случају ћете, након наше провере и потврде поруџбине, добити предрачун на основу ког ћете извршити плаћање.
Картицом (Diners) - Кројач д.о.о. и Diners Club International потписали су уговор којим је омогућена online куповина на порталу Сувенири Србије Diners картицама. Најављено је да ће у току 2008. године бити омогућена куповина и власницима других популарних картица.
Приликом online куповине сувенира картицама изван Србије, пре реализације поруџбине Сувенири Србије ће Вас детаљно упознати са трошковима транспорта. Тек по Вашем одобрењу поруџбина ће бити даље процесуирана.
Из иностранства
Уплату (детаљне инструкције добијате у току куповине) можете извршити у било којој банци на територији земље у којој се налазите. Укупна вредност која се уплаћује садржи вредност поручених сувенира, као и услугу доставе. Након добијања извештаја о уплати, поруџбина постаје активна и следи даље процесуирање.
Минималан коначни износ приликом наручивања сувенира из иностранства износи 25 ЕУР.
Потврда и провера наруџбине из иностранства (еMail-ом или телефоном) ће се вршити приликом сваке прве наруџбе сувенира, како бисмо Вам омогућили најповољније услове куповине.
Приликом наручивања производа, моћи ћете да преузмете инструкције за трансфер новца (SWIFT) у зависности од монете у којој се врши уплата (EUR, USD, GBP).
Приликом online куповине сувенира картицама изван Србије, пре реализације поруџбине Сувенири Србије ће Вас детаљно упознати са трошковима транспорта. Тек по Вашем одобрењу поруџбина ће бити даље процесуирана.
ДОСТАВА И ПАКОВАЊЕ
Сви представљени сувенири су уникатни, најчешће ручно рађени и самим тим не постоји велики број истих сувенира на располагању.
Молимо Вас да нам се правовремено јавите уколико желите већу количину производа, како бисмо израчунали време потребно за производњу, ангажовали произвођаче и испоручили Вам сувенире на време.
Уколико Вам је већа количина сувенира ХИТНО потребна, у могућности смо да Вам формирамо понуду од тренутно расположивих производа, поштујући Ваше захтеве.
Рок испоруке је од 24 сата до 30 дана, у зависности од земље у коју се пошиљка шаље, одабраног начина слања и стања у магацину, од тренутка стизања Ваше уплате.
Време потребно за израду сувенира је назначено на страни на којој је детаљно представљен производ. Уколико се сувенир који сте поручили налази у магацину, рок за испоруку је онолико дана колико је потребно да пошиљка поштом стигне на назначену адресу.
Достава се врши на адресу коју сте приликом процеса поручивања сувенира навели као адресу на коју треба извршити доставу.
Кројач д.о.о. не сноси одговорност уколико до застоја у испоруци дође због грешке фирме која испоручује производ.
Достава на територији Србије
Достава на адресе у Србији врши Пошта Србије путем сервиса POST EXPRESS, услугом "Данас за сутра". Пошиљка Вам се испоручује на адресу коју сте навели приликом наручивања сувенира, и уколико приликом испоруке нисте били присутни на датој адреси, пошиљка ће бити чувана у најближој филијали поште (првих пет дана не плаћате лежарину). Пошиљка се може пратити у транспорту.
Трошкове поштарине плаћате Ви, приликом преузимања пошиљке. У колони испод су назначене оквирне цене које Пошта Србије зарачунава за ову услугу.
За подручје Београда, можемо ангажовати курирску службу која Вам поруџбину испоручује на адресу које сте навели приликом наручивања сувенира.
Трошкови доставе нису урачунати у цену производа представљених на порталу.
Оквирни трошкови доставе поштом које плаћате Ви, приликом преузимања пошиљке
маса/кг цена/дин
до 0,5 до 200,00
0,5 - 2 до 260,00
2 - 5 до 315,00
5 - 10 до 460,00
10 - 20 до 630,00
Сувенири су упаковани у наменске поштанске амбалаже којима се обезбеђује заштита од оштећења приликом транспорта. Цена паковања није урачуната у цену производа представљене на порталу. О тачној цени паковања и укупним трошковима куповине производа ћете бити упознати приликом самог наручивања.
Уколико желите, у могућности смо да наменски упакујемо сувенир (украсно паковање) и испоручимо на адресу коју сте навели у поруџбини (детаљан договор путем mail-а или телефона по наручивању производа).
Трошкови паковања
Мали пакет (до 0.5 кг) – 50,00 дин
Средњи пакет (до 1.5 кг) – 100,00 дин
Велики пакет (до 2.5 кг) - 150,00 дин
Екстра велики пакет (до 5 кг) – 200, 00 дин
Трошкови украсног паковања – од 200,00 дин
Достава на адресе у иностранству
Након сваке прве наруџбине сувенира, контактираћемо Вас еMail-ом или телефоном и доставити Вам детаљне информације о најповољнијим начинима доставе наручених производа, као и коначни износ за уплату, у складу са начином доставе који сте изабрали.
Након добијања извештаја о уплати, поруџбина постаје активна и следи даље процесуирање.
Трошкови паковања – полипропиленско паковање
Мали пакет (до 0.5 кг) – 1.5 ЕУР
Средњи пакет (до 1.5 кг) – 2.0 ЕУР
Велики пакет (до 2.5 кг) – 2.5 ЕУР
Еxтра велики пакет (до 5 кг) – 4.0 ЕУР дин
Трошкови украсног паковања – од 4.00 ЕУР
ПРИВАТНОСТ ПОДАТАКА
Све податке које наведете приликом регистрације сматрају се пословном тајном и тако добијене информације користе се искључиво за потребе довршавања поруџбине. Регистрација је стандард у Интернет куповини и предузима се ради заштите посетилаца. Подаци који се уписују приликом регистрације су заштићени и неће бити уступани трећим лицима нити публиковани.
Информације о новостима, newsletters и слично, достављају се искључиво лицима која су се пријавила на листу за пријем овакве поште.
СувенириСрбије.цом не гарантују испоруку за непотпуне и нетачне поруџбине. Гарантујемо повраћај новца или замену сувенира, уколико се сувенир испоручи на било који начин оштећен, као и у случају да смо Вам послали сувенир који нисте наручили. Рекламације прихватамо у року од 15 дана од дана пријема пошиљке. У случају рекламације купац је дужан пошиљку вратити трговцу о свом трошку. Повраћај новца/замена врши се по пријему враћеног сувенира.
За све додатне информације можете нас контактирати на број телефона +381 (0)11 3165 336 или на Е-mail канцеларија@СувенириСрбије.цом
Проверу квалитета поручених производа вршимо пре испоруке, а трајност сувенира је изражена на страни која детаљно описује карактеристике сувенира.
Да бисте што лакше и једноставније пронашли жељени сувенир, користите опцију претраге по категоријама и подкaтегоријама или у поље ПРЕТРАГА унесите термине за које мислите да најбоље описују жељени сувенир и кликните ТРАЖИ.
Категорије по којима можете излистати одређене типске сувенире, као и опција Претрага по кључним речима, налазе се на свакој страни портала.
Можете бити лице који подлеже плаћању увозних царина и такси, које можда постоје када пошиљка стигне у вашу земљу. Додатни царински трошкови који се могу појавити код царинских органа у вашој земљи морају бити плаћени од ваше стране. Ми немамо контролу над овим евентуалним трошковима и не можемо да предвидимо колико она износе. Царински трошкови варирају од земље до земље и ви би требало да контактирате локалне царинске органе за даље информације. Подсетник: када наручујете од SuveniriSrbije.com сматрате се увозником робе и морате поступати у складу са свим законима и прописима земље у којој примате робу.
